FAQ

Zamek i wozownia są czynne codziennie od 1 maja do 30 września, w godzinach od 9:00 do 19:00. W okresie poza sezonem (od października do kwietnia) zamek i wozownia są czynne od wtorku do niedzieli w godzinach od 9:00 do 16:00. Spichlerz jest czynny codziennie od 1 maja do 30 września w godzinach od 9:00 do 17:00. W okresie poza sezonem spichlerz jest nieczynny.

Zwiedzanie zamku i wozowni trwa około 1 godziny i 15 minut. Wizyta w spichlerzu zajmuje zazwyczaj około 20 minut, jednak czas ten może się różnić w zależności od Państwa zainteresowania.

Nie ma możliwości zarezerwowania biletów na zwiedzanie. Najwcześniej na 30 dni a najpóźniej na dwie godziny przed rozpoczęciem zwiedzania istnieje możliwość zakupu biletów online. Po tym terminie bilety dostępne są tylko w kasie Muzeum.

Zakup biletów z wyprzedzeniem nie jest obowiązkowy, jednak zalecamy go w celu uniknięcia kolejek do kas biletowych. Bilety online można zakupić tylko za pośrednictwem naszej strony internetowej, natomiast w kasach bilety dostępne są wyłącznie na dany dzień.

Tak, wejścia na zamek są limitowane - ze względu na bezpieczeństwo obiektu oraz zwiedzających. Bilety sprzedawane są na określone godziny (w sezonie co 20 minut, poza sezonem co 30 minut). W przypadku dużego zainteresowania zwiedzaniem czas oczekiwania na wejście może się wydłużyć, a w wyjątkowych sytuacjach wszystkie bilety na dany dzień mogą zostać wyprzedane.

Tak, oferujemy możliwość zwiedzania z przewodnikiem w osobowych, który przybliży historię zamku, jego legendy oraz ciekawostki związane z tym wyjątkowym miejscem. Zwiedzanie z przewodnikiem dostępne jest w języku polskim. Przewodnicy są do dyspozycji w godzinach otwarcia muzeum.

Grupy zwiedzające muzeum mogą liczyć maksymalnie 55 osób.

Tak, zamek można zwiedzać indywidualnie lub w grupach z przewodnikiem – w obydwu przypadkach obowiązuje wejście zgodnie z godziną podaną na bilecie (nawet osoby zdecydowane na zwiedzanie indywidualne, zobligowane są do czekania na wejście).

Tak, w muzeum znajdują się tablice w języku angielskim. Dodatkowo w bramie zamkowej dostępne są papierowe plany zwiedzania z informacjami w języku: angielskim, francuskim, niemieckim, słowackim, czeskim, węgierskim, rosyjskim, ukraińskim, arabskim, włoskim i hiszpańskim.

Bilet zakupiony online można okazać w formie elektronicznej. Prosimy pamiętać, aby urządzenie, np. telefon, było naładowane, a ekran czysty, aby umożliwić sprawne zeskanowanie biletu.

W takiej sytuacji należy sprawdzić w skrzynce pocztowej wszystkie foldery, takie jak SPAM, czy Oferty. Jeśli tam również nie ma biletów, skontaktuj się z nami.

Zamek, ze względu na swoje historyczne i średniowieczne wnętrza oraz górskie umiejscowienie, nie jest dostępny dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Tak, można robić zdjęcia na terenie zamku, jednak prosimy o szanowanie innych zwiedzających i przestrzeganie zasad bezpieczeństwa.

Na terenie muzeum obowiązuje zakaz używania dronów. Fotografowanie lub filmowanie zamku przy użyciu tego typu sprzętu jest dozwolone jedynie po uzyskaniu zgody Dyrektora MZZN i odbywa się z wyznaczonego miejsca.

Nie, w zamku nie ma sklepu. Pamiątki można zakupić w kasie biletowej przy wjeździe na parking. Oferujemy szeroki wybór pamiątek związanych z zamkiem, w tym książki, puzzle, gry dla dzieci, numizmaty, magnesy i inne produkty.

Zamek nie posiada własnej restauracji, jednak w jego pobliżu znajduje się kilka lokali gastronomicznych, oferujących różnorodne potrawy i dania.

Tak, w zamku dostępne są pokoje do wynajęcia. Nasza oferta obejmuje zarówno eleganckie komnaty zamkowe, jak i przytulne wnętrza Celnicy oraz Kurników. Szczegóły oferty znajdą Państwo w zakładce noclegi >>.

Nie ma możliwości zorganizowania w zamku wesel, spotkań firmowych czy innych przyjęć. Nie organizujemy także wydarzeń takich jak koncerty, wystawy, rekonstrukcje historyczne czy warsztaty. Nie dysponujemy salami konferencyjnymi ani zapleczem gastronomicznym, dlatego nie przyjmujemy również grup zorganizowanych na noclegi.

Zamek to miejsce pełne historii i legend, które z pewnością zainteresuje dzieci. Prosimy jednak o szczególną ostrożność w przypadku młodszych dzieci, ponieważ niektóre wnętrza mogą być ciemne lub wąskie, a schody strome. Zwiedzanie z wózkami dziecięcymi jest niestety niemożliwe.

Zamek jest dostępny zarówno samochodami prywatnymi, jak i transportem publicznym. Można dojechać do nas autobusem lub pociągiem do miasta Nowy Targ, a następnie skorzystać z lokalnych połączeń komunikacyjnych. Dokładne informacje o dojeździe znajdziesz w sekcji kontakt >>.

W bezpośrednim sąsiedztwie zamku znajduje się parking na około 50 samochodów. W dalszej odległości dostępne są większe parkingi np. przy Karczmie Zadyma, przy elektrowni wodnej, przy plaży.

W zamku nie ma toalety. Toaleta znajduje się jedynie na zewnątrz, obok parkingu.

Stojaki na rowery znajdują się obok wozowni.

Na ekspozycję muzeum nie można wprowadzać ani wnosić zwierząt. Wyjątkiem są psy przewodnicy, psy asystujące lub psy w trakcie szkolenia, pod warunkiem okazania dokumentu poświadczającego status psa.