Godziny otwarcia zamku i wozowni różnią się w zależności od sezonu:
- Od 1 maja do 30 września zamek i wozownia są czynne codziennie od 9:00 do 19:00. Ostatnie wejście na zamek przewodnikiem możliwe jest o godzine18:00, natomiast indywidualnie można wchodzić do 18:20. Kasa jest czynna do 18:20.
- Od 1 października do 30 kwietnia zamek i wozownia czynne są codziennie od 9:00 do 16:00. Ostatnie wejście na zamek przewodnikiem możliwe jest o godzinie 15:00, natomiast indywidualnie z przewodnikiem można wchodzić do 15:20. Kasa jest czynna do 15:20.
Spichlerz jest czynny codziennie od 1 maja do 30 września w godzinach 9:00-17:00.
Ceny biletów wstępu (od 1 kwietnia 2025 r.):
Zamek i Wozownia
- Bilet normalny - 35 zł
- Bilet ulgowy - 25 zł
Spichlerz - 10 zł
Bilet ulgowy przysługuje: dzieciom i młodzieży w wieku szkolnym, opiekunom grup zorganizowanych, studentom do 25 roku życia, emerytom i rencistom, osobom z niepełnosprawnościami i ich opiekunom.
Wstęp bezpłatny przysługuje:
- dzieciom, które nie skończyły 5 lat (dotyczy zwiedzania indywidualnego z rodzicami lub opiekunami),
- pracownikom muzeów (za okazaniem ważnej legitymacji),
- członkom Stowarzyszenia Historyków Sztuki,
- przewodnikom PTTK prowadzącym grupę przysługuje wstęp bezpłatny.
Sprzedaż biletów odbywa się zarówno online, jak i bezpośrednio w kasie biletowej. Część biletów jest dostępna w sprzedaży internetowej, a pozostałe można nabyć bezpośrednio w kasie muzeum. Rezerwacja biletów nie jest możliwa. Bilety są sprzedawane na określone godziny, a zwiedzanie odbywa się w grupach z przewodnikiem (przewodnik w cenie biletu) lub indywidualnie. Maksymalna liczebność grup to 55 osób. Osoby posiadające bilety zobowiązane są do przestrzegania godziny wejścia, która jest podana na bilecie. Bilet zakupiony online na wizytę w Spichlerzu jest ważny przez cały dzień, w godzinach od 9:00 do 17:00.